きれいごとが経済合理性を生む
「患者さんのために」「スタッフのために」という言葉は、ときに“きれいごと”のように聞こえるかもしれません。しかし今の時代、表面的な言葉や誠実でない対応はすぐに見抜かれます。もし嘘や誇張があれば、その情報はSNSを通じて瞬く間に広がります。歯科医院がSNSで発信する内容も同じです。投稿している情報が事実と違えば、信頼は一瞬で失われてしまいます。だからこそ、本当に患者さんのためを考え、誠実な情報を発信し続けることが大切です。患者さんを大切にする医院には信頼が集まり、スタッフを大切にする組織には人が集まります。きれいごとを本気で実践することこそが、結果として最も合理的で強い経営につながるのです。
